门助消费力退水器市管部费净者掉场监入免货退坑款
我要评论中国消费者报南宁讯（梁莉莎 记者顾艳伟）听讲座就送净水器，坑还免费上门安装，消费真的掉助力有这种“好事”？6月9日，广西壮族自治区钦州市灵山县三隆镇消费者吴女士向钦州市12345政务服务便民热线投诉称，入免家中老人参加灵山县腾兴电器店的费净宣传讲座，商家称其销售的水器市场家用净水机免费，但安装后却以滤芯需要收费为由收取了2490元，监管要求商家退货退款。部门
6月12日，退货退款灵山县市场监管局三隆市场监管所工作人员收到投诉工单后介入调查发现，坑该商店展厅销售有速腾空调扇和速腾净水机。消费查看吴女士提供的掉助力收费票据上显示收费项目名称为“速腾净水机”，证明双方之间存在交易行为。入免
在随后组织的费净现场调解中，纠纷双方各执一词。水器市场吴女士称，商家宣传时说免费送净水机，老人也是听说免费后才统一安装了该净水机，结果安装完成了，商家说需要花钱购买滤芯，净水器才能正常使用，而事前老人并没听说要购买滤芯。商店负责人叶某则表示，其宣传的免费送净水机的附加条件是，要求顾客一次性购买4套滤芯，因为购买者是老人，可能当时沟通不到位，老人认为是完全免费，才造成矛盾问题出现。
调解人员在听取了双方的意见后表示，消费者提供的收费票据显示，商家的收费项目是“速腾净水机”而不是滤芯，这与商家所说的收费项目是滤芯的说法不一致。另外，根据《消费者权益保护法》第二十条规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传……”商家在安装净水机前未告知消费者需要单独收取滤芯的费用，侵犯了消费者的知情权和选择权，消费者提出退货的要求应当得到支持。
经过调解，该商家同意退货退款，并现场将收取的2490元全款退还给吴女士。
责任编辑：吕成海
相关文章
原神徇察五风活动玩法全面解析 风场机关挑战技巧与高效通关攻略指南
随着原神3.7版本更新，「徇察五风」作为限时活动玩法，凭借其独特的空间解谜与动态风场机制，为玩家带来了耳目一新的挑战体验。该活动将元素机关与三维地形结合，要求玩家在限定时间内完成秘境探索与目标达成。将2025-05-10- 中国消费者报上海讯(记者 刘浩)近日，记者从上海市市场监管局获悉，2020年第一季度，上海市市场监管局根据食品安全抽检监测年度计划，对全市范围内生产经营的31大类16173批次食品样品进行了监督抽检，2025-05-10
快评丨刘强东给村民发红包，更要看到“万金”外的精神价值_南方+_南方plus1月8日，京东集团董事局主席刘强东给老家宿迁市光明村的村民发年货的日子。据悉，此次除了年货，刘强东还给60岁以上的老人，每人2025-05-10- 中国消费者报广州讯(陈晓莹 记者 李青山)记者获悉，3月23日上午，广东省市场监管局(知识产权局)组织召开广东省防疫相关行业专利导航成果视频发布会，面向创新主体和社会公众以线上直播方式发布了广东省口罩2025-05-10
2025年4月18日，广西壮族自治区柳州市中级人民法院一审公开开庭审理了新疆维吾尔自治区政协原党组成员、副主席窦万贵受贿一案。柳州市人民检察院起诉指控：2003年至2022年，被告人窦万贵利用担任新疆2025-05-10
新标准产品推送：热销+上新，满足您的生活饮用水检测需求（三）
一、标准公告据悉2023年3月17日，国家市场监督管理总局国家标准化管理委员会）批准发布《生活饮用水标准检验方法》GB/T 5750-2023）系列标准，将于2023年10月1日起正式实施。新标准由12025-05-10
最新评论